Мы строим коммуникацию на ценностях психологического комфорта и понимания, однако не всегда это легко. Чтобы развиваться и создавать лучший климат, мы проводим тренинги с нашим директором по счастью и гармонии Александрой Разиной-Ивановой.
Недавно у нас прошел коммуникационный тренинг по обратной связи. Этот этап завершает наш цикл занятий по тому, как эффективно общаться в команде. Тема была выбрана не зря, так как несмотря на то, что кажется, что большинство людей и так умеют давать обратную связь, это далеко не так.
Мы решили поделиться с вами полученными инсайтами-советами, чтобы поддерживать более здоровую атмосферу в коллективе.
1. Продумайте содержание разговора
Заранее решите, что и как вы хотите сказать, какой реакции вы ждете.
2. Заранее предупредите коллегу о фидбеке
Не стоит давать обратную связь без какого-либо предупреждения, человек может быть не готов к этому и отреагировать негативно.
3. Давайте обратную связь наедине
Говорите людям напрямую, что вы имеете ввиду, это поможет улучшить контакт и быстрее добиться нужного результата.
4. Следите за эмоциональным посылом
Если вы будете говорить слишком резко, человек начнет защищаться и не воспримет обратную связь.
5. Не оценивайте и будьте конкретны
Избегайте оценочных категорий по типу “хорошо” и “плохо”, стоит использовать я-высказывания.
6. Говорите о том, что можно изменить
Не концентрируйтесь на том, что не получилось, делайте акцент на том, как можно это исправить, чтобы не закапываться в негативе и быстро найти решение.
7. Спрашивайте и выслушивайте собеседника
Обращайте внимание на то, что чувствует человек во время разговора и какие выводы он сделал.
8. Ищите решение проблем вместе
Покажите собеседнику, что вы делаете общее дело и что вам не все равно.
Это было легендарное празднование!
Собрались в волшебно красивом месте, научились (почти) формулировать намерения, решили мыслить миллиардами, а не миллионами, много смеялись, фотографировались, танцевали и пели (много).
Впервые пригласили друзей нашего агентства на мероприятие и спасибо им большое, что они разделили с нами эту атмосферу — было очень тепло!
Дорогая команда, это любовь!
